E:kitchen Pro Advance

ご注文について

1. サイトに掲載がない商品は、注文できないのですか。
2. 注文登録完了の案内が届かない。注文はできていますか。
3. 注文をしたいのですが、注文には、会員登録が必要ですか。
4. 注文の前に、請求書（見積書）を送ってもらうことはできますか。
5. 送料はかかりますか。

お支払いについて

1. お支払い方法について
2. 代金引換は可能ですか。
3. 振込みしましたが注文番号のメモを付け忘れました。
4. 個人名で注文をしたのですが、会社名で振込みをしました。入金の確認はできますか。

商品の発送について

1. 注文をしたのですが、具体的な発送日はいつですか。
2. 配達日や時間を指定できますか。 夜間か、土日に届けてもらえますか。
3. 注文をしたのですが、配送先を変更したい。
4. 海外へ送ってもらえますか。
5. 出荷日の案内のメールが送られてこないのですが。

ご注文のキャンセル・変更、返品について

1. 注文後に、支払方法を変更できますか。
2. 注文した後に、登録の住所を変更しました。変更後の住所に届きますか。
3. 複数の商品を注文したのですが、１つだけ、先に送ってもらえますか。
4. 注文をしましたが、追加をしてほしい。
5. 注文をしましたが、商品の色を間違えました。変更できますか。
6. 注文をしましたが、キャンセルをしたい。
7. 注文を間違えました。返品したいのですがどうすればいいですか。
8. 配送された商品が、注文商品と違う・数量が違う・破損している場合はどうしたらいいですか。

証憑発行について

1. 領収書を発行してもらえますか。
2. 個人名で注文をしたのですが、会社名で領収書を発行できますか。
3. 会社で使うので、請求書を発行してほしい。
4. 注文と振込みは個人名でしたが、勤務先名で領収書を発行してもらえますか。

修理について

1. 修理はどこに依頼すればいいですか。
2. メーカー保証期間を過ぎた商品の修理はできますか。
3. 他店で購入した商品の修理も、お願いできますか。
4. 購入した商品の保証書に押印がありません。保証は有効ですか。